In dit hoofdstuk is, na een korte inleiding en een casus waarin uitgebreid is aangegeven wat er kan misgaan in de communicatie tussen een patiënt en diverse tandartsen, een aantal redenen genoemd waarom voorlichting tegenwoordig zo sterk in de belangstelling staat. Zo werden onder meer genoemd de verschuiving in gezondheidsproblemen vergeleken met de periode van voor de Tweede Wereldoorlog, nieuwe gedragsnormen en leefpatronen, het fenomeen van de mondige burger, de opkomst van internet en ten slotte de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (wgbo). Vooral de invoering van deze wet noodzaakt tandartsen inzicht te hebben in de complexe materie van de patiëntenvoorlichting.
