Luuk werkt al zeven jaar als opbouwwerker in een achterstandswijk in een middelgrote stad. Sinds twee weken begeleidt hij een nieuwe stagiaire, Mehmet. Hij vertelt Mehmet over de onrusten die zich in de wijk voordoen. Er zijn steeds vaker hoogoplopende irritaties tussen bewoners. Luuk springt regelmatig tussenbeide en roept daarbij soms de hulp van de wijkagent in. Tot dusver lijken zijn interventies weinig effectief: als hij de bewoners erop aanspreekt, is het daarna vaak wel even rustig in de wijk, maar hij kan wachten op het volgende incident. Bovendien kost het hem veel tijd, waardoor ander werk blijft liggen. Mehmet vraagt waarom ze in de wijk nog niet werken met de methode Buurtbemiddeling, waarover hij gelezen heeft op de databank effectieve sociale interventies van Movisie (
www.movisie.nl
). Hij legt uit wat de methode inhoudt en wat de effecten lijken. Luuk kijkt verrast. Hij heeft niet eerder van de methode gehoord.
