Af en toe jaagt de minister een speciale gezant door de zorg. Vroeger dacht ik bij zo’n figuur altijd aan een sprookjesprins, maar intussen weet ik wel beter. Meestal brengen ze slecht nieuws. Managers van Shell, TPG-Post of Philips laten hun licht schijnen op de inefficiëntie in de zorg. Oog- en heupstraten, diabetesketenzorg, hartfalenpoli’s, depressieprogramma’s, de hele zorg moet efficiënter en de kwaliteit moet beter. Hup, stroomlijnen die boel in ziektegerichte programma’s. We kunnen wel degelijk veel verbeteren. Waarom hebben huisartsen anders praktijkondersteuners aangenomen? Maar het idee dat je complexe zorg in losse partjes kunt snijden, die je dan vervolgens efficiënt kunt behandelen, is echt een illusie. De werkelijkheid is anders, of toch niet?
