Klaagsters tandarts begon bij haar een restauratie aan een volgens klaagster kleine caviteit in de 44. Na de restauratiepoging ontstond er veel pijn. Klaagster bezocht daarom in het weekeinde een waarnemend tandarts die een endodontische behandeling startte. Haar eigen tandarts slaagde er vanwege hevige pijn bij klaagster niet in om deze behandeling af te maken. Op een later door de tandarts gemaakte röntgenfoto is een fausse route zichtbaar, hetgeen klaagster werd verteld. Op de röntgenfoto was geen apicale radiolucentie waarneembaar aan de 45. Toen de tandarts het element trachtte af te sluiten, bleef de hevige pijn voortduren. Klaagster werd daarom voor een apexresectie aan de 44 naar de kaakchirurg verwezen.
