Klager bezocht de tandarts in verband met een loszittende prothese. Een overkappingsprothese op implantaten werd door de tandarts op om en nabij de € 4.175,- begroot. De ziektekostenverzekeraar vergoedde de ingreep niet en het bedrag was voor klager te hoog om zelf te bekostigen. Hij besloot daarom van de ingreep af te zien. Van de tandarts werd geen rekening ontvangen voor het consult en het opstellen van de begroting. Uitdrukkelijk werd gesteld dat klager in bedekte termen tijdens het consult ter sprake had gebracht of zonder rekening kon worden betaald. Volgens klager werd dit niet door de tandarts afgewezen. Tot verbijstering van klager kreeg hij later een deurwaardersexploot. Hieruit bleek dat er beslag op zijn woning werd gelegd teneinde deze openbaar te verkopen omdat klager de kosten van het consult aan de tandarts en het opstellen van een begroting nooit had voldaan. Inclusief de kosten van de deurwaarder ging het om een bedrag van ongeveer € 870,-. Volgens klager een buitensporig bedrag, bovendien had hij ten gevolge van de handelwijze van de tandarts een nadeel ondervonden dat was opgelopen tot rond € 2600,-. Ook de echtgenote en gemachtigde van klager kon zich niet herinneren een nota of betaalherinnering te hebben ontvangen. Pas na een telefoontje met de tandarts ontving zij een kopie van de rekening.
